消费者的合法权益受国家保护(ppt 20页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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消费者的合法权益受国家保护 内容简介
一、消费者的权的保障书
（1）消费者权益保护法在人民心中的地位高、作用大
（2）消费者权益保护法在我国法律体系中的重要地位
二、法律保护消费者合法权益
1、安全权
2、知悉权
3、自主选择权
4、公平交易权
5、求偿权
6、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
消费者协会有哪些职能？
（1）向消费者提供消费信息和咨询服务；
（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
（4）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
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