市场调研与购物者研究(ppt 71页)
所属分类:市场分析
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课程目的
了解市场调研的基本概念
了解市场调研与商店管理的关系
了解购物者/顾客研究内容及其应用
1、什么是“市场调研”?
通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能,是指对与营销决策相关的信息数据进行设计、收集和分析,并把分析结果向决策者沟通的过程。
2、市场调研的类型、内容和方法
市场调研的类型
I.战略调研
-产品定位调研
-市场细分调研
II.产品调研
-概念调研
-创意调研
-定价调研
-包装调研
-使用习惯研究
III.促销调研
-促销方法/效果调研
-产品陈列调研
-广告创意调研
-实际播放调研
-广告效果调研
IV.满意度调研
市场调研的主要领域
以市场为主体的调研(B2B)
以消费者为主体的调研(B2C)
与零售业相关的主要市场调研内容
二、购物者/消费者状况的调研
影响购物者购买行为的调研
文化因素、社会因素、个人因素、心理因素
购买过程的调研
购买体验的调研
购物趋势的调研
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