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MKXZ高层管理论丛《留住顾客还不够》(pdf 5页)..............................
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客户服务理念与技能(ppt 76页)
以市场和客户为中心
客户关系管理经典案例及精解(ppt 45页)
房地产销售处理客户异议方法(doc 15)
顾客关系管理.DOC1
如何建立顾客满意培训(ppt 100页)
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