营销理论在保险中的选择性应用及特点(doc 9页)

引言
第一章 保险营销概述
第一节 保险产品与保险营销的特点
一、 保险产品的特征
由于保险产品本身是一种无形的商品和服务，并且与其它服务产品相比，保险服务是属于金融服务的大范畴，于是在很多文献中，人们就喜欢用一般服务特征说明金融服务特征，再用金融服务特征来说明保险服务特征，最终将服务的一般特征作为保险营销的决策依据，造成很多失误。实际上保险服务不同于金融服务，金融服务不同于一般的服务，保险服务具有一般服务、金融服务和保险自身服务的三重特征。

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