精选口啤营销(doc 6页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
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一、口碑营销价值
1、口碑是一种信息传播渠道
2、口碑是对品牌忠诚的体现
3、口碑是低成本的营销工具
4、可增强企业的总体赢利能力
二、精选口碑点
1、加强信息的调研与反馈
2、即时针对问题做出反应
3、有计划地塑造“口碑点”
三、围绕口碑点制造口碑
1、以服务去“制造”口碑
2、以情感关怀去“制造”口碑
3、以公益行为去制造口碑
4、以品质去制造口碑
5、以文化赢得口碑
6、以事件去制造口碑
7、通过体验制造口碑
四、让口碑“流行”起来
1、通过网络传播推广口碑
2、通过公关传播推广口碑
3、通过广告传播推广口碑
4、以俱乐部传播推广口碑
5、通过意见领袖传播口碑
一、口碑营销价值
世界顶级营销大师菲利普•科特勒曾引用过的一则研究表明，7000个来自欧洲各国的消费者中有60%承认他们曾在家人和朋友的影响下尝试购买新的品牌。可见，面对着新品牌可能存在的消费风险，消费者宁可信任亲朋好友，也不会相信广告。其实，在汽车营销领域，口碑的作用更是非凡。根据一项调查显示，口碑（亲朋好友推荐）已经成为继电视、报纸、车展之后的用户购车前获取信息最多的渠道，有近一半（ 约48% ）的潜在用户会从别人的介绍中获取相关信息，来决定自己究竟购买哪种汽车。我国车市的急速发展，使得很多消费者在对汽车不甚了解的情况下就做出购车的决定，自身信息的缺乏加之业内公开信息的不对称，使得口碑成为消费者选择车型的一大标准。看来，口碑营销的力量，实在不容小觑。
可见，这足以说明“金杯、银杯不如客户的口碑”、“十个广告不如客户的一个口碑”是无比正确的。口碑营销的价值主要体现在以下几个方面：
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