武汉大学商学院-《消费者行为学》讲义知识(ppt 54页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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一、 消费者态度概述
二、 消费者态度的形成
三、 消费者态度的测量
四、 根据态度预测消费者行为
五、 影响和改变消费者的态度
消费者态度概述 ——态度定义
态度定义（Ⅰ）
瑟斯顿（L. L. Thurstone）认为，态度是人们对待心理客体如人、物、观念等的肯定或否定的情感。
赖茨曼（L. S. Wrightsman）将态度定义为“对某种对象或某种关系的相对持久的积极或消极的情绪反应” 。
彼德和奥尔森（Peter、Olson，1996）将态度视为“通过认知产生的评价”。
菲什拜茵和艾杰仁（Fishbein、Ajzen，1975）认为，“态度是以喜爱或不喜爱的方式对一定的对象产生反应的学习倾向” 。
态度定义（Ⅱ）
个体通过学习对一定客体所产生的相对稳定的心理反应倾向，它可以看作是一种行为准备或者行为的发端。 ……
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