消费者的感情概念(ppt 19页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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一、 感情概念
二、 感情反应的特征
三、 感情反应分类
四、 消费者的感觉
五、 使用阈下广告的风险
六、 消费者的情绪与情感
七、 营销刺激与感情反应
八、 视觉刺激与感情反应
九、 嗅觉刺激与感情反应
十、 听觉刺激与感情反应
十一、 触觉刺激与感情反应
十二、 味觉刺激与感情反应
十三、 顾客满意、满意度测量及相关的应用问题
十四、 决定变量与顾客满意之间的关系曲线
一、 感情概念
感情（affect）是指消费者在一定的刺激下所产生的直接的心理上的感受和体验，如生气、高兴、愉快、惊喜、紧张、放松、舒适、感动等。在感情反应的状态下，消费者往往伴随有一定的身体体验，使其似乎已成为人们身体的一部分。……
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