某医院服务优化设计方案(DOC 23页)

第一部分.......服务行为规范
一、服务行为规范的概念.......4
二、北钢医院员工职业道德规范.......5
三、北钢医院员工语言规范.......6
四、北钢医院员工仪表规范.......7
五、北钢医院员工举止行为规范.......8
第二部分.......服务过程
一、服务过程设计原理.......9
二、北钢医院服务过程优化设计
（一）北钢医院门诊服务.......11
（二）北钢医院住院服务.......16

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如何加强巡视提高护理服务质量(ppt 19页)

顾客服务训练规划内涵及执行事项(ppt 20页)

酒店管理各项服务方案(ppt 39页)

售后服务认知(PPT 54页)

某维修工程项目方案及质量保障措施(DOC 95页)

教育行业电信增值服务项目介绍(ppt 32页)