客舱安全与旅客管理培训讲义(PPT 25页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
客舱安全与旅客管理
客舱安全管理
客舱安全管理
特殊旅客服务技巧
非正常情况的处置
1．明确客舱安全的重要性，加深对客舱安全的理解，强化对客舱安全管理的全面认识；
2．清晰的理解客舱安全管理的操作规范，建立客舱安全管理的完整体系；
3．掌握特殊旅客的特点，了解特殊旅客的基本需求，明确特殊旅客管理的基本思路；
4．了解各种非正常情况的处置方式及对策，建立责任感、使命感，明确从业者的努力方向。
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