服务意识与礼仪提升篇(PPT 37页)

服务意识
服务意识测评
测评结果解析
服务意识训练方法
微笑
练习：
倾听三步曲
原则性用语—小提示
乘车的故事
怎么办？
阳光心态
..............................

上一篇：某物业秩序维护队员培训教材(PPT 30页)

下一篇：服务意识培训教材(PPT 28页)

某汽车服务顾问接待流程教材(PPT 51页)

社区卫生服务中心管理(PPT 29页)

某品牌服务提升宣传策略教材(PPT 68页)

售楼处与样板房星级服务方案(doc 54页)

客户服务家具行业研究报告(doc 51页)

ISO20000及ITIL等服务管理体系介绍(ppt 39页)