某物业秩序维护队员培训教材(PPT 30页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
什么叫服务
简单的讲就是通过自身的努力劳动，为对方提供一种方便，
便捷并为对方创造一种舒适、舒心的感觉。
什么叫服务意识
服务意识是指我们全体秩序维护员在与一切公司利益相关的人或
公司的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自我们秩序维护人员的内心；
服务意识有强烈与淡漠之分，人主动与被动之分。这是认识程度问题，
认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，
就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、
无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。
服务意识的内涵是：它是发自秩序维护员内心的；
它是秩序维护员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。
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