消费心理及行为分析教案(DOC 24页)

1、掌握消费者个性、感知与心理活动
2、掌握消费者需要与购买动机
3、掌握消费者的信息搜集与营销
4、掌握消费者购买行为分析
课时安排
概述2课时
识别消费者个性2课时
洞察消费者的感知活动2课时
剖析消费者的心理活动2课时
研究消费者需要4课时
区分消费者购买动机4课时
根据消费者的信息搜集确定营销策略6课时
识别消费者购买行为4课时
应对消费者购后冲突2课时
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产品质量法和消费者权益保护法(PPT 56页)

消费者权益保护法(ppt 29页)

国际消费者行为分析过程(ppt 56页)

中华人民共和国消费者权益保障法则(doc 12页)

消费者分类市场的心理研究(ppt 43页)

用户满意度调研问卷(DOC 9页)