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销售人员培训讲义(PPT 28页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

1、理智稳健型(知识型)
2、感情冲动型
3、沉默寡言型
4、优柔寡断型
5、喋喋不休型
6、盛气凌人型
7、求神问卜型
8、畏首畏尾型
9、斤斤计较型
10、神经过敏型
11、借故拖延型
12、索要优惠型
特征:
深思熟虑,冷静思考,
不容易被销售人员的言辞所打动。(律师、设计师、专家)
对策:
加强物业品质、公司性质、物业独特优点的说明,
说明合理有据,获得顾客理性的支持。
(向对方讨教合理化建议,虚心听取、同意研究、表示尽可能采纳。
..............................


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如何抓住客户的心理(PPT 34页)

以贴心服务赢得客户服务(DOC 7页)

客户接待及成交技巧培训课件(ppt 55页)

如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系(ppt 41页)

客户经理岗位技能认证说明(ppt 29页)

IBM为XX做的客户需求分析(pdf 23)

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