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消费者的心理活动过程(PPT 72页)

所属分类:消费者行为

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资料简介:

消费者的心理活动过程
著名市场营销学家菲利普·
科特勒把人们的消费行为大致分为三个阶段
二、什么是消费者的情绪和情感?
情绪与情感的关系
(二)情绪情感的外在表现
(三)情绪和情感的基本类型
课堂小思考:
2、情感的分类
(四)消费者对商品的具体情绪过程
(四)影响消费者情绪和情感的因素
三、情绪和情感在消费行为中的作用
四、针对消费者情绪和情感的营销策略
空间
4.以情定价,培养消费者的积极情感。
5.加强感情投资,维系消费者
6、满足需求,激发消费者的正面情感。
(3)回归自然———天与人和谐相处
(4)民族文化———汲取传统文化的精粹
五、根据消费者情感促销过程中必须注意的事项
案例三:2005年,友邦保险首次在中国大陆推出“源自中国”品牌宣传
(五)降低消费者负面情感
品位低下
虚假、欺骗性广告
污染消费者思想环境的广告
案例思考
..............................


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消费者调研报告初稿(pdf 45页)

方便面消费者行为及习惯分析(ppt 45页)

消费者的行为选择讲义(ppt 40页)

消费者行为分析(ppt 48页)

拒绝“三无”小食品,做一个健康的小消费者(PPT 页49)

消费者行为理论(ppt 33页)

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