事故车保险协赔服务培训教材(PPT 44页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
正确运用汽车保险的基础知识进行保险理赔工作；
熟悉保险理赔流程及所需理赔单证；
掌握常见保险条款话术，解除客户疑虑；
掌握续保技巧能够向客户推荐恰当的保险方案；
了解汽车维修合同的内容及权责界定；
了解维修服务工作中涉及到得一般财务知识。
界定“事故车”的概念
通常，事故车（轿车）的定义是：经过严重撞击、泡水、火烧等，
即使修复但仍存在安全隐患的车辆总称。而本文中，为区分售后业务范围，
将汽车发生碰撞后，发生了事故的车辆均设在“事故车”的范畴。
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