旅游市场营销组合策略分析教材(PPT 102页)
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第五章旅游市场营销组合策略
4Ps组合:
产品策略(Productstrategy)
定价策略(Pricestrategy)
销售渠道策略(Placestrategy)
促销策略(Promotionstrategy)
第一节旅游产品策略
一、旅游产品的概念
(一)从供给者的角度看:
旅游产品是旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施,
向旅游者提供的满足其在旅游过程中综合需求的服务。
旅游产品有整体旅游产品和单项旅游产品之分:
整体旅游产品是满足旅游者旅游活动中全部需要的产品或服务;
单项旅游产品则是指住宿、餐饮、交通、娱乐、游览等方面的单项产品或服务。
(二)从需求者的角度看:
旅游产品是指旅游者通过支付一定的金钱、时间和精力所购买到的满足其旅游欲望的一次完整的经历。
(三)整体旅游产品概念
现代市场学认为,一般产品由三个部分组成,即产品的核心部分、形式内容和延伸部分。
其中核心部分是指产品能满足顾客需要的基本效用和利益;
形式内容是指产品向市场提供的实体和劳务的外观、质量、款式、特点、商标、包装等;
延伸部分是指顾客购买产品时所得到的其他利益的总和,如咨询、贷款、优惠等。
照相机的层次分解:
核心产品:影像
形式产品:价格、品牌、镜头成像质量、款式、厂家等
附加产品:免费保修期、附赠胶卷等。
旅游产品的核心部分——与旅游资源、旅游设施相结合的旅游服务;
旅游产品的外形部分——旅游产品的质量、特色、风格、声誉、组合方式等;
旅游产品的延伸部分——提供给旅游者的优惠条件、付款条件和推销方式等。
旅游产品的构成可以从不同角度进行分类
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