某物业公司管理前期介入服务方案(DOC 50页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
第一章前期介入服务的意义与优点.......4
一、物业前期介入管理是为业主把好验收关.......5
二、物业前期介入管理是后期管理的基础.......6
三、物业前期介入管理是社区服务持续发展的保证.......7
四、物业管理对房地产经营的优良影响.......8
第二章前期介入的五个阶段.......12
一、物业顾问组建阶段.......12
二、施工建设阶段.......13
三、竣工验收阶段.......14
四、物业销售阶段.......14
五、项目的接管验收.......15
第三章前期物业管理初期设想及管理要点.......16
一、合理选择配备现场介入人员.......18
二、做好与现场各方关系的协调.......18
三、物业接管验收的有关要求与标准.......21
第四章项目组织架构与岗位人员设置.......28
第五章前期介入工作计划和物资装备情况.......29
一、工作计划.......29
二、物资装备情况.......31
第六章前期介入管理开支预算.......32
一、前期介入服务报价.......32
二、接管验收阶段服务报价.......33
第七章日常物业管理及员工培训.......34
一、房屋管理.......34
二、综合管理服务.......34
三、设施设备维修养护.......35
四、公共秩序维护.......36
五、保洁服务.......37
六、绿化养护管理.......38
七、员工培训.......38
八、日常应急预案.......41
（一）小区治安应急预案.......41
（二）突发公共卫生事件的应急处理.......42
（三）小区物业管理范围内突然断水、断电的应急措施.......43
（四）突发性群体事件处置预案.......43
（五）火灾应急预案.......44
（六）小区内发现可疑物品的应急程序.......45
九、社区文化.......46
八、日常服务报价.......48
九、服务承诺.......48
十、公司简介.......49
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