精品资料网 >> 市场营销 >> 营销人员管理 >> 资料信息

药店员工销售话术培训讲义(PPT 84页)

所属分类:营销人员管理

文件大小:482 KB

下载要求:10 学币或VIP

点击下载
资料简介:

药店店员销售话术
什么是销售话术
顾客第一次登门,如何说好第一句话。
针对顾客上门,店员的第一句话到底该怎么说?
针对具体情况,说第一句话
综上所述
如何接待不同类型的顾客?
(一)点名买药的顾客
(二)目的不明的顾客
(三)休闲游逛的顾客
(四)打听问询的顾客
(五)冲动购买的顾客
如何向顾客叮嘱用药事宜?
一叮咛:用药剂量
二叮咛:服药时间
三叮咛:注意事项
如何把握不同年龄段顾客的消费心理?
老年顾客:
中年顾客:
青年顾客:
外来打工顾客
顾客购买皮肤药,店员该如何推荐?
如何与顾客交流更恰当?
记住姓氏好亲切
改“买”为“看” 有讲究
重复“没关系”更诚恳
为什么店员要学会简练推介药品?
店员推荐药品如何把握优缺点顺序?
例如:
总结上面这两句话,就形成了下面的公式:
作为店员,如何照顾到“上帝”的自尊心?
如何送顾客才是正确的做法?
如何接待爱聊天的顾客?
店员应如何接待“见多识广”的顾客?
店员如何做到对症荐药?
店员如何一视同仁关爱每一位顾客?
如何向顾客说“不”?
例子一:
例子二
如何接待好羞涩的顾客?
如何接待犹豫不决的顾客?
店员如何问清病情再荐药?
如何给顾客良好的第一印象?
一次常规的销售话术
销售过程中其他异议话术处理
顾客:你们家药比╳╳药店贵
顾客:你们家产品不多
顾客:我常来你们家买药,但你们家没有礼品或优惠不如╳╳家药店。
顾客:我上次买你家的药效果不好
顾客:别人家都打8折,你们不打折,我们到别人家买
顾客:你推荐的这个产品副作用大吗?
..............................


上一篇:某化工公司素质模型之销售人员培训教材(P

下一篇:优秀营销人员应具备的综合素质培训课件(P

销售人员特点(doc 29页)

奔驰BClass针对宝马X1奥迪A3销售话术(PDF 41页)

销售人员管理守则(doc 19页)

销售人员专业技能训练整体解决方案工具表单(doc 8)

业绩不好和优秀的销售人员的12个经典差异(doc 6)

销售人员入门期系统训练(ppt 99页)

精品资料网 m.cnshu.cn

Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1