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家政服务与管理专业建设人才培养方案(DOC 36页)

所属分类:售后服务

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资料简介:

一、专业建设的基础---1
(一)专业基本情况---1
(二)专业建设背景---2
(三)专业优势与特色-4
(四)存在问题--5
二、专业发展与人才培养目标---5
(一)指导思想--5
(二)专业建设目标--6
三、专业建设内容-8
(一)人才培养模式---8
(二)课程建设---11
(三)师资队伍建设---14
(四)教学条件建设---16
(五)教学管理建设---18
(六)高职与中职家政服务专业的衔接---19
(七)社会服务---23
四、改革举措-23
五、建设进度与检测指标---24
六、年度执行计划---28
七、保障措施-29
..............................


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人性化服务的实施(PPT 63页)

客户服务培训(ppt 52页)

社区服务中心可行性报告(doc 32页)

顾客满意标准与处理顾客投诉的方法(ppt 17页)

婚宴服务合同(DOC 44页)

服务顾问学科测验卷(doc 21页)

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