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某营业厅文明标准服务建设训练教材(PPT 69页)

所属分类:售后服务

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资料简介:

可操作性
可复制性
可追溯性
可完善性
全方位配合性
开门迎客流程
业务咨询流程
客户分流流程
业务接待流程
客户教育流程
投诉处理流程
主动营销流程
客户挽留流程
..............................


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综观IDC技术服务的现状和趋势(pdf 32页)

中国联通无线数据服务推广方案(PPT 41页)

物流客户服务概述(ppt 46页)

客房个性化服务(ppt 38页)

开发面向服务的体系结构介绍(doc 17页)

台式产品服务部技术月刊(PDF 77页)

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