某超市有限公司广播播放操作标准概述(DOC 6页)
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资料简介：
1． 目的.....4
2． 适用范围.....4
3． 术语或缩略语.....4
4． 基本原则.....4
5． 职责.....4
6． 工作标准.....4
6.1开店营业广播.....4
6.2 营业中广播.....4
6.3 闭店广播.....5
7． 监督与检查.....5
8． 罚则.....5
9． 附则.....5
1.目的
规范店内广播系统的使用，
为顾客创造良好的购物环境,
最大效率的利用广播系统提升门店销售份额，
提高门店整体服务形象，
以及在紧急情况下进行信息传递,特制定本制度。
2.适用范围
中东福万家连锁超市。
3.术语或缩略语
无
4.基本原则
高效准确的进行各类信息播报；
5.职责
5.1客服中心当班客服员为广播播放责任人；
5.1.1保证广播播放质量优良准确无误；
5.1.2广播时要求声音甜美、语气要柔和、
清晰，广播内容表达要准确连贯；
5.2客服主管为门店广播系统使用第一责任人；
5.2.1负责对广播设备的日常维护、保养；
5.2.2负责店内广播需求的接收和广播稿件的编写；
5.3前台部经理为广播系统管理第一责任人。
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