KTV服务意识和心态培训课件(PPT 48页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
我们正处在一个变革的时代……
熟悉的生存方式，已开始危险
我们周围是否充斥着这样的问题？
第一讲 积极的心态
二、常见的不良心态
三、消极行为的表现
四、缺乏企业管理原因
五、一流企业员工应具备的心态
第一个心态：做企业的主人
第二个心态：对事业的热忱
第三个心态：对待事情的意愿和决心
第四个心态：要有自我负责的精神
三、关注服务中的细节
四、对服务的错误认识
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