服务之超越客户期望(PPT 33页)

服务定义
一、如何提升部门服务质量？
3、人力资源服务的对象
4、人力资源服务的内容
5、各个岗位自由分享你对服务的理解
（1）、招聘
（1）、招聘分享
（2）、培训
（2）、培训分享
（3）、企业文化
（3）、企业文化分享
（4）、行政管理
（4）、行政管理分享
（5）、软件开发
（5）、软件开发分享
（5）、绩效与薪酬
（5）、绩效与薪酬分享
二、如何超越客户期望？
1、你是否准备好提供优质服务？
2、服务是一种态度服务是人类最大的美德
3、对客户热忱有礼
4、尊重员工
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