终端导购技巧培训教材(PPT 104页)
所属分类：店铺管理
文件大小：6742 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
终端导购技巧培训
课程目标：
店铺服务的四大模块
思考
销售服务九大流程
售前准备工作
第一步亲切迎宾
迎客的步骤：
站位标准
站姿
第一步亲切迎客
迎宾前的错误动作
行为规范：
第一步:亲切迎宾
常见问题及注意事项：
引客
引客步骤：
引客的行为规范
引客注意事项
常见的错误动作
观察顾客
了解顾客需求
步骤：
了解顾客需求行为规范
第三步——了解顾客需求 语言：
提问法：
主动创造需求
语言
商品示范及体验：
第四步商品示范及体验---步骤
行为规范
注意事项：
产品介绍
鼓励试穿动作
鼓励试穿时的常见问题及注意事项
邀请试穿服务
试穿
处理异议
处理异议的步骤
顾客异议练习
第六步---建议购买
第六步建议购买——注意事项
第七步连锁推荐的步骤：
注意事项
第八步收款包装及客户记录
收款包装及客户记录常见问题及注意事项
第九步送客
客群经营注意事项：
成为金牌导购
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
