店长角色认知培训教材(PPT 30页)

店长角色认知
此次培训目的
为什么要参加培训？
小故事
我们得到什么启示？
分组讨论
店长的角色认知
店长应具备那些条件？
店长的必备条件
角色扮演：店长处理顾客投诉
角色扮演：店长一天的工作
店长的职责
货品管理
人员管理
终端管理
店长职务胜任程度自测表
激励技巧PK赛作业
题目：
情景一：
情景二：
为什么要有激励
激励的重要性
有效的团队激励
激励问卷调查
祝大家开心快乐
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餐馆店长经营培训管理手册(doc 23页)