客户持续跟进方法及技巧培训教材(PPT 37页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
客户持续跟进方法及技巧
前言
各位盛景网联的同事们，我们都知道，盛景网联的目标客户群体，
是那些在各行各业中取得一定成功的企业家。平时，我们模拟话术
、熟读FAQ、浏览财经新闻，通过各方面知识的积累和学习，
目的就是与这些企业家能更好的互动交流，便于更好更快的成交。
基于同样的原因，本文件梳理总结了我们销售整个跟进流程，
并罗列了各个环节的跟进技巧以及销售工具使用的细节事项。
希望各位一线的同事，在跟进客户之时，能参照此跟进流程，
更快的推动客户成交，缩短我们的成交周期，把握我们的黄金客户。
一、初步沟通阶段
二、深入沟通、取得信任、做成交动作
三、持续跟进、回执回款
四、邀约到场之前的学习铺垫
定义：首先，先重新定义下什么叫“初步沟通阶段”，
这里的“初步沟通”指的不是“第一次电话”，我们很多的同事，
在不少的情况下也能在第一通电话中，就与客户取得了很深入的沟通，
所以这是两个概念，不要混淆了。
此阶段的主要电话沟通目的：
信息传递，让客户对于盛景网联的股东背景、四位一体的模式（培训、咨询、资源整合、投资）、
以及我们的《迈向卓越》的活动有了框架性的了解。简单来说，就是让客户明白，有这么家公司，
是做企业商业模式创新辅导到直接投资的服务。
所需要使用到的销售工具：
短信（公司介绍标准短信）、邮件（公司介绍、动成长企业服务联盟、迈向卓越活动介绍）、
传真（公司介绍传真、迈向卓越活动传真）
在这个阶段，有几个需要着重注意的细节：
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