电信营业厅销售技能培训教材(PPT 33页)
所属分类：营销技巧
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资料简介：
电信营业厅销售技能培训教程
营业厅主动营销技巧
培训安排
课程目的
头脑风暴：
单元一主动营销的意义和目的
3G时代的来临
1.如何主动营销
2.树立正确的营销理念
建立正确的心态
单元二服务营销代表职业化形象塑造
营业厅环境布置原则
2.营业人员需具备的素质
单元三主动营销的技巧
1.主动营销的开场白
1.客户价值等式
2.客户需求分析
3.客户四种性格与心理分析及应对方法
课堂练习―标准开场白话术设计
3.发掘客户需求的技巧
1.背景问题
2.难点问题
3.暗示问题
4.示益问题
课堂练习―角色扮演：模拟发掘客户的需求
.介绍产品的技
6.主动体验示范的技巧
4.处理异议
客户异议的类型
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