微信实操落地策略培训教材(PPT 35页)

客户互动沟通技巧
拟人化
用户不希望面对的是一个冷冰冰的机器，
而希望和他沟通交流的是人跟人的沟通。
如果你的品牌不是像星巴克、杜蕾斯这种大众品牌，
建议拟人化操作从头像开始。参考招商银行。
个性化
学会和用户沟通，不要把微信当成群发工具。
编辑要会卖萌、懂得网络热点事件、
懂得互联网时代的用户词汇。
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