专业化营销之异议处理及促成培训教材(PPT 30页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
为什么客户不满意
我们认为原因是：
对陌生事物本能的排斥
不愿做无法预测的投资
对公司不了解
客户经理表达不到位
对收益部满意
客户是有盲点的，他一旦把注意力集中在你产品的缺点反面，
就会排斥对产品优点的感知。他拒绝是正常的。经常这样想，心态就平和了。
人类作为一种动物，自然追求快乐，逃避痛苦。客户不买你的产品，
是因为购买你的产品能带来的快乐你没说够，失去这个产品所造成的痛苦你又没说透
间接否定法：“我的许多客户本来也有这样的顾虑，但后来...”
举例法：“我有个刚成交的客户......”
转移法：“和太太商量是应该的，其实这个项目无论从风控还是收益方面，
我相信您的太太也会比较满意，对于您的这个选择，她一定会非常认可的...”
直接否定法：“那可能是误传吧，法律上对...规定得很清楚”
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