销售心理学培训教材(PPT 41页)

销售时候买的是什么？
微笑让你魅力无比
销售时候卖的是什么
人类行为的动机
沟通说服永恒不变的六个问句
沟通双方
销售过程中销的是什么？
问话是所有沟通销售的关键
问话的六种作用
问问题的方法
聆听的技巧
赞美技巧
赞美练习
肯定认同技巧
说服沟通十大步骤
准备
如何处理拒绝
如何建立信赖感
建立信赖感
了解客户的需求
与客户的话题
了解客户的需求
产品介绍
如何与竞争对手做比较
处理抗拒的两大忌：
六大抗拒
处理抗拒的方法与技巧
成交
处理对价钱的抗拒
成交的方法
成交中
服务的重要信念
让客户感动的三种服务
服务的三个层次
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Ch18+市场营销的新领域与新概念（ppt 42）

商场销售人员技能培训教程(ppt 39页)

中高级销售人员销售技巧培训(ppt 63页)

某公司营销体系发展研究项目研究报告(ppt 87页)