某公司员工的职业素养及服务能力培训课件(PPT 33页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
敬业是一个人对自己所从事的工作及学习负责的态度。
道德就是人们在不同的集体中，为了我们集体的利益而约定组成的，
应该做什么和不应该做什么的行为规范。所以，
敬业就是人们在集体的工作及学习中，严格遵守职业道德的工作学习态度。
发展是事物从出生开始的一个进步变化的过程，是事物的不断更新。
是指一种连续不断的变化过程。既有量的变化，又有质的变化
不持外力推动而行动，能够造成有利局面，使事情按照自己的意图进行
对责任的理解通常可以分为两个意义。
一是指社会道德上，个体份内应做的事，如职责、尽责任、
岗位责任等。二是指没做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。
责任意识，是“想干事”；
责任能力，是“能干事”；
责任行为，是“真干事”；
责任制度，是“可干事”；
责任成果，是“干成事”。
责任心就是关心别人，关心整个社会。
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