从啤酒游戏看系统思考(doc 13页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
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一、 啤酒游戏——究竟是谁的错？
二、 零售商
三、 批发商
四、 制造商
五、 啤酒游戏的省思
六、 危机一再重演
七、 结构影响行为
八、 历史的法则与系统思考
九、 看不见的运作
十、 蝴蝶效应
十一、 究竟发生了什么事？
十二、 如何改善啤酒游戏的绩效
十三、 “没有策略”的策略
十四、 被切割的局限思考
十五、 扩大思考的范围
十六、 掌握结构层次的洞寨力
为了进一步体认行动中的学习智障，首先让我们来做一个有趣的实验，它也是系统思考训练中，非常重要的一项活动。我们的方法是建立一个模拟组织，因为在那里可以看到你作决定的后果，且可能比在真实组织里看到的更清楚。这个我们常邀人参加的实验，是一个叫作“啤酒游戏”（beer game）的模拟，这项游戏第一次开发完成，是在六十年代麻省理工学院的史隆管理学院（Sloan School of Management），它是类似“大富翁”的桌上游戏，但更简单，参加者只须做一项决策。在实验中，我们能够比在真实组织中，更加鲜明地暴露这些智障以及它们的成因。上万次的实验结果都显示，问题大部分源自人类思考与互动的基本习性，它超过了组织与政策特性的影响。希望每个人都有机会能亲身尝试一下这个对全人类的困境而言；都非常重要的游戏。
在啤酒游戏中，我们暂时置身在一种很少受到注意、但普遍存在的组织。它是一个在所有工业国家都有的、负责商品生产与运销的产销系统。这个实验是一个生产和配销单一品牌啤酒的系统。参加游戏的人，各自扮演不同的角色，且完全可以自由作出任何决定。他们惟一的目标，是尽量扮演好自己的角色，使利润最大。这三个主要角色是零售商、批发商和制造商的行销主管。现在就让我们分别由三个不同角色的角度，来看故事的发展。
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