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公关礼仪培训课件(PPT 223页)

所属分类:公关策划

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资料简介:

人无礼则不行
事无礼则不成
国无礼则不宁
视而不见
礼仪概述
礼仪的表现形式
日常交往礼仪
礼仪
尊重上级是天职
尊重同事是本份
尊重下属是美德
尊重对手是常识
尊重所有人是教养
和谐适度原则
优雅的举止
礼貌的谈吐
得体的着装
整洁的仪容
一、优雅的举止
1、表情
人的感情表达=7%语言+38%声音+55%表情
主要通过目光和脸部表情来体现。
微笑的训练方法
练习时,口里可念普通话“一”字音,
让双颊的肌肉向上收缩,嘴角向上翘起;同时,让你的眼睛也笑起来。
 思考:微笑时露几颗牙齿?
天使的微笑
2、站姿
双脚并拢、两脚踝并拢、双腿直立、双膝并拢;
身躯直立、提臀、立腰、收腹、双肩舒展并略下沉;
手臂自然下垂,中指贴于裤缝(或女士裙子侧缝);
颈直、头正、双目平视、下颌微收、面带微笑。
男士站姿变化
1)肃立
脚尖分开15°,其他部位要领与基本站姿相同。
脚尖分开30°,其他部位要领与基本站姿相同。
脚尖分开45°,其他部位要领与基本站姿相同。
这三种站姿适合长时间在正式场合站立。
2)直立
双脚平行分开,宽度不超过肩宽,双手自然下垂。
其他部位要领与基本站姿相同。
3)后背手式直立
双脚平行分开,与肩同宽。左手握虚拳自然置于身后(尾骨处),
右手握住左手手背。其他部位要领与基本站姿相同。此种站姿显得英姿飒爽。
4)前搭手式直立
双脚平行分开,与肩同宽。双手相握自然垂放于腹前。注意双肩打开,
保持后背正直。此种站姿显得比较保守。如果与自然微笑的表情相配合,则显得比较亲切。
女士站姿变化
这种站姿适用于升旗或其他非常庄严肃穆的场合。
2)前搭手直立
双脚脚尖分开,或呈“丁”字步站立。左手握虚拳,
右手握住左手手背,双臂自然下垂置于腹前。
3)休闲站姿
双脚呈前后分开之“丁”字步,身体重心放在后脚上。
双手可以相握自然垂放在小腹前,也可以自然下垂放于体侧。
忌讳
站立时,切忌手插在衣袋里,无精打采或东倒西歪。
忌弯腰驼背,低头,两肩一高一低。
忌把其他物品作为支撑点,依物站立,更不要依靠在墙上。
双手忌做无意的小动作,更不要叉在腰间或抱在胸前。
腿忌不停地抖动
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