公共关系礼仪课件(PPT 59页)
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点击下载一、公关礼仪的基本要求
二、日常交往礼节
三、宴会礼节
四、交往禁忌
(二)言谈技巧
1.寻找话题的技巧
(1)从眼前事物谈起。
(2)积累谈话题材。
(3)充分了解谈话对象。
(4)看清对象再讲话。
2.转移话题的技巧
(1)让旧话题自行消失。
(2)在谈话进行中适时地插入新话题。
(3)从旧的话题往前引申一步,转移到新话题上。
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、
方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,
一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
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