上海理工大学银行营销管理(ppt 15页)

资料简介：

银行营销管理

一、什么是营销
二、营销观念的“四大支柱”
三、银行营销的发展及动因
四、中国银行业营销观念形成
五.市场定位
六.市场细分

营销对象可以是有形的物品,也可是一种服务或想法。
银行服务的4个特征
1 无形性
2 关联性
3 多样性
4 易消失性

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