销售技巧与成交率培训（DOC 11页）
所属分类：营销培训
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资料简介：
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主要内容
第一节 成功的销售要素
第二节 推销九招式
第三节 客户购买动机之研判
第四节 销售现场布置及气氛的运用技艺
第五节 销售技巧
第六节 销售问题的处理技巧
第七节 客户提出反对意见的应付办法
第八节 结束推销的方法
第九节 客户类型分析与对策
第十节 应付难缠客户的功夫
第十一节 基本素养
内容摘要
第一节 成功的销售要素
要想做一个成功的销售人员，应该就以下几项经常自我充实，自我锻炼。
一、专业知识
一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。
二、六心
1、 耐心—凡从事高价位商品的销售工作，必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。
2、 关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。
3、 热心—热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买目的。
4、 诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。
5、 决心—接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。
6、 旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。
三、八力
1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向， 面对产品时，要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。
2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。
3、创造力—新产品具有崭新的创造力，推陈出新，这就是您赚钱的先机。
4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前，就能想象出它未来的远景，加以对个案投资或销售工作，作最好的判断与说明。
5、记忆力—房地产业接触的客户繁多，客户提出的总是不尽相同，加强记忆力，才能对每个客户作最好的说明和服务。
6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素，反之，错误的判断则令人一败涂地，前功尽弃。
7、说服力—有强劲的说服能力，技巧地推广房子的优点，常能赢得客户的心动而成交。
8、分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力，并比较附近土地加以个案分析，能分析更周到则更能掌握成交胜算。
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