汽车厂商的售后服务培训教材(PPT 64页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容包括：
售后服务概述
汽车厂商售后服务的技术性工作
售后服务网络的建设与管理
售后服务的管理
特殊产品与用户的售后服务
3.汽车厂商的售后服务
3.1 售后服务概述
3.2 汽车厂商售后服务的技术性工作
（二）质量信息的分析处理
质量信息处理流程图：
质量信息的分析处理常规统计分析形式：
案例一：
案例二：
本章小结
思考题
主要内容
三、备件（配件）供应
二、配件供应需要做好的工作
3.3汽车厂商的售后服务
某汽车厂商特约维修站年度考评内容
三、 服务站的建设与管理
3、服务站的能力建设
特约维修站招揽客户步骤
3.4 售后服务的管理
3.5 特殊产品与用户的售后服务
小结
作业题
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