营销环境分析培训教材(PPT 82页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
第一节 营销环境的概述
一、营销环境的概念
定义：市场营销环境是指影响
企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和力量。
二、营销环境的内容
1. 微观环境（市场环境）
在当前市场形势下，消费者和竞争者对企业营销活动
的影响最大，是微观营销环境调研的重点。
2.宏观环境（社会环境）
三、市场营销环境的特点
四、分析营销环境的意义
第二节 市场营销微观环境分析
一、企业内部分析
二、供应商分析
营销企业在选择供应商遵循的原则
三、营销中介分析
四、顾客分析
六、竞争者分析
处理好企业与顾客的关系应做到几点
1. 提供优质的产品和服务
2. 认真听取顾客意见
3. 维护顾客的基本权益
4. 培养、引导积极的消费者意识
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