某化妆品有限公司店长手册(DOC 36页)
所属分类：店铺管理
文件大小：319 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
一、 Supervison 宣言
二、 店长篇
1、 店长的概念
2、 店长应具备责任及义务
3、 店长考核
三、管理篇
1、员工关系处理及方法
2、团队服务意识的考核标准
3、员工责任考核与激励
4、员工奖罚制度和总结方案
四、业务规划篇
五、管理图表篇
1、员工出勤、培训计划表
2、顾客流量跟踪及投诉记录卡
3、顾客预约记录表及意见调查表
4、现金收支日报表及销售业绩日报表
5、美容卡挂失补发申请表
6、员工个人档案
7、日营业记录表及美容师月份工作记录
8、招聘表、离职、法假、补休、加班等
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
