服务需求与生产能力管理技巧(PPT 61页)
所属分类：生产管理知识
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资料简介：
8 服务需求与生产能力管理
8.1 服务需求与生产能力的平衡
8.2 服务需求预测
1. 移动平均法
1.移动平均法
2. 指数平滑法
（1）一次指数平滑法：
（2）考虑趋势调整的指数平滑法：航班前8周平均每周的承载人数
（3）考虑季节调整的指数平滑法：2003年
（3）考虑季节调整的指数平滑法：2004年
8.3 需求管理
8.4 能力管理
8.5 收益管理
第五节：收益管理
（1）超额预订：
（1）超额预订的损失：计算不同情况下的损失
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