推广体系的设计和营建及全面质量管理(PPT 63页)
所属分类：TQM全面质量管理
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资料简介：
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特许经营准备
特许经营理念的导入和体系基本设计
特许经营管理体系的建立
特许经营加盟推广体系的设计和营建
特许经营体系的全面质量管理、维护与更新
四、合同的附件。通常可以包括：特许人单店的经营范围及工作程序特许人的部分手册目录加盟设计图及照片等
加盟申请人的咨询和信息收集 这部分工作内容包括： l 首次咨询（面谈、电话、e-mail、传真） l 向加盟申请人发放《加盟指南》、《加盟申请表》 l 指导加盟申请人填写《加盟申请表》 这部分工作是相当基础性的工作，需要注意以下几点： l 设立招募热线，由经过培训的招募咨询员负责，认真回答咨询；下班后热线应有自动应答功能 l 所有信件、传真、电子邮件每天由招募员接收 l 招募员记录所有的信息并填写《招募信息记录表》 l 招募员将当日所有信件、传真、电子邮整理归档 l 疑难问题由招募主管回答 l 展览会及招募会现场咨询由招募经理负责 l 所有发出的书面文件要确保准确无误 l 彼此之间要经常保持高度的信息共享和交流
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