优秀干部的现场管理(ppt 80页)
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资料简介：
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优秀班干部的现场管理
第一章、 竞争冲击下的省思
一、 物竞天择的考验 精致管理时代的来临
二、 危机意识的觉醒 自我提升的意识准备
第二章、 管理内涵的检视
一、 定义 工具
二、 范畴 运作
三、 分工 技巧
四、 手段 迷思
第三章、 优秀主管的条件
一、 角色 特质
二、 功能 .涵养
第四章、 建立“高效团队”
第五章、 有效沟通
一、 定义
二、 障碍（听的问题/说的问题/人格特质缺陷}
三、 目的（消极的/积极的）
四、 技巧（沟通前/沟通中/沟通后}
第六章、 目视管理下的全员品检（TQM）
一、 品质异常（TQP20）主因
二、 品质异常改善方法
三、 客诉处理的原则、程序与技巧
第七章、 非财会人员的成本管理
一、 企业管理成本结论
二、 具体成本管控要领
第八章、 管理经验交流
第九章、 现场问题研讨
第十章、 结语
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