TQM全面质量培训(ppt 37页)
所属分类:TQM全面质量管理
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一、TQM具体做什么
二、了解事实
三、重视经验、直觉、数据
四、转动PDCA的目的
五、PLAN是做什么
TQM全面质量培训内容提要:
现今这个时代,作为质量保证的成果,讲求如何提高客户的满意度。为此,不光现场和质量部门,所有部门、全体人员都必须提高各自的“工作质量”。
综合性的质量提高观点
1.产品和服务质量提高
2.管理的质提高
3.人的行为的质量提高
4.业绩的质量提高
5.工作环境质量的提高
6.与地区社会 间关系质量 的提高
7.企业形象质量的提高
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