抢劫、凶杀等暴力事件的紧急处理方法(doc 3页)
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资料简介：
抢劫、凶杀等暴力事件的紧急处理方法内容提要：
●报警程序
(1)员工发现异常情况时打酒店内线电话报告保安部，说明本人身份、发现案件的 时间、地点及简要情况；
(2)保安部人员迅速到达现场，确认后，做好保护现场工作，通知总机值班员由其通 知有关领导立即赶到现场；
(3)视具体情况，由保安部负责立刻向公安机关报告所发生的情况；
(4)总机值班员接到保安部报警后，立即通知以下人员到场：
①夜间值班经理、发生以上事件的部门总监、经理；
②驻店经理、总经理；
③医务室、车队。
●各部门人员到场后的职责
(1)保安部：
①携带必要器材和警具、对讲机、记录本、手电等；
②布置警力保护现场，划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序；
③遇抢救人员则尽量不要破坏现场状态；
④对现场进行全部和局部重点拍照；
⑤协助抢救伤员，如需送往医院应与医务人员一同前往，并酌情向伤员了解记有关案件发生的情况；
⑥向当事人、报案人、知情者了解案情并记录；
⑦配合公安人员检查现场；
⑧如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，立即抓获并派专人监守，待公安局来人后交给公安人员处理；
⑨如有人质被绑架、扣押案件发生，应立即报公安机关，控制事态发展，采取必要措施；
⑩初步询问报案人、当事人有关案情；做好善后工作，包括清点客人财物等。
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