特性要点图的绘制(ppt 19)
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所謂特性要因圖就是當一個問題的特
性(結果)受到一些要因的影響時,將這
些要因與以整理,成為有相互關係且有
系統的圖形。 該圖是1952年由日本品
管大師石川馨博士所提出,又稱「石川
圖」 。其主要目的在闡明因果關係,
亦稱 「因果圖」 ,因其形狀與魚骨相
似,故又常稱為 「魚骨圖」 。
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