如何发现与解决生产问题(PPT 125页)
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所谓问题是对具有问题意识的人,才成为问题。
具有否定现状的态度,改善的意愿,并运用其综合性的判断力,从现象中抽象出其特质及重点。
问题,就是指“应有的状态”和“现状”的差距。应有状态的内容包括计划、指令、标准、法令、 想法等。另外也有创造问题。应有的状态与现状一致时,似乎没问题,但如果提升“应有状态”时,将产生新的问题。
只要有问题,就证明:
1)一定存在差距;
2)一定有了比较的过程;
3)一定有了相关的结论。即:
①问题=期待A状态-现实B状态。
②问题=f(差距)
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