设备维护流程(DOC 14页)
所属分类:设备管理
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点击下载0、 定义
维护业务是指在用户设备运行出现问题或提出技术咨询时,向用户提供的电话、远程支持和现场技术支持行为。
1、 目的
规范维修操作过程,保证及时提供给用户有效的技术支持服务,以彻底解决设备问题、消除用户的技术疑问。
2、 范围
公司技术支援部所有技术支持工程师。
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