TQM 15.760全面质量管理(PDF 37页)
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资料简介：
TQM 15.760全面质量管理
质量的四个标准
四种思想革命
–客户第一
–持续改进
–全员参与
–社会认知
组织的管理
–信息&测量系统
–教育
–激励机制
–组织变革
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