怎样做好全面品质管理TQM(PPT 33)

一、前言：品質是無言的營銷家
（一）顧客滿意（CS）就由品質開始。
（二）再好人際關係也構築不了瑕疵
      品充斥的商機（賠了夫人又折兵）.

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TQM全面品质管理的基本涵义(ppt 77页)

TQMIntroduction(ppt 14页)(英文)

TQM 15.760全面质量管理概述(pdf 32页)

TQM全面质量改善体质的定义(pdf 41页)

全面质量管理培训课件(PPT 251页)

TQM全面品质管理的架构与原则(ppt 44页)