控制-控制工作概述.ppt25
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资料简介：
第五篇 控制
第一章 控制工作概述
控制:是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
第一节 控制程序与控制类型
一、控制的基本程序
1．确定标准
2．对照标准衡量实际工作
3．采取纠正措施
二、选择关键控制点和标准
关键控制点：最反映组织目标的标准、对组织明显有利/有害的因素、组织活动中的限制因素等。
标准的种类
三、控制工作的类型
（一）按作用环节不同来分
1．现场控制
2．前馈控制：
基于预测的前馈控制和顺馈控制
3．反馈控制：
端部反馈和局部反馈
（二）按改进工作的方式不同来分
1．直接控制：着眼于工作中出现的偏差，追究责任，要求改进
2．间接控制：着眼于培养、提高管理人员素质，防止由于管理不当所造成的不良后果。
优点
方法之一：评价个别主管人员
方法之二：按主管人员的职务来评价
方法之三：管理审计
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